2024年，江西省洗染行业因线上消费投诉迅速增长等诸多因素影响，现在带大家重温江西省地方标准《公用纺织品洗涤服务规范》及《江西省洗染服务消费纠纷处理办法》部分条例，供洗涤服务商和消费者参考。

江西省洗染服务消费纠纷处理办法

1.经营者在提供服务时，应当与消费者签订服务合约，双方签名确认。服务合约应包括顾客资料、衣物名称、数量、颜色、衣物现状、服务内容、价格、送取日期、保管期、洗护效果、双方约定事宜、争议解决方式等内容。消费者送洗衣物时，可自主选择普通洗涤与保值洗涤。经营者在接收消费者送洗的衣物时，应当场对衣物现状进行检查，检查后应当将衣物上的污渍、缩水、串色、磨(破)损、虫蛀、霉变、缺漏等各种瑕疵状况以及洗涤后可能产生的不良后果向消费者当面告知并在洗涤服务合同上注明，明确服务责任，由双方签名确认。

2.经营者采取的洗涤方式，原则上应与服装洗涤标识的标注一致，对标注中多种洗涤方式的衣物，所采用的洗涤方式应当事先征得消费者同意，并在服务合同中注明。经营者在接收送洗衣物时，若发现服装洗涤标识错误，应及时告知消费者，若消费者坚持按照服装标识洗涤，应在服务合同中注明，明确服务责任。

3.消费者送洗认为具有特殊纪念意义或者名贵和存在特殊风险的衣物或价值4000元人民币以上的衣物时，消费者均可选择保值洗涤，保值衣物的洗涤费，根据衣物洗涤的难度和风险大小，由消费者和经营者协商(洗涤费参考衣物价值5-20%)。未约定保值的衣物，经营者均按普通衣物洗涤处理。

公用纺织品洗涤服务规范

1.去渍处理：对污渍使用专用的设备和工具、各类化学品或溶剂进行溶解、乳化、分解等作用，在不损伤织物面料及颜色的基础上进行处理。

2.整理、包装：检验合格的公用纺织品应平整、折叠整齐、叠加并包装牢实(不外露)。

3.存储和运输：1、公用纺织品应使用密闭车辆运输，防止环境污染及交叉感污染。2、车辆运输污染公用纺织品和洁净公用纺织品不应混装。3、污染公用纺织品和洁净公用纺织品应区分使用布草袋或包布包装，不得混用，以免二次污染。

综合相关条例，江西省洗涤行业发布以下消费纠纷警示：